환불 및 반품 정책

시행일: 2026년 8월 3일

아하스크라흐 증류소 코리아(운영자: 네오코리아, 이하 “회사”)는 관련 법령과 아래 기준에 따라 상품의 교환·반품·환불을 처리합니다.

1. 온라인 구매의 청약철회

온라인으로 구매한 상품은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 서면 수령보다 늦은 경우에는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내로 합니다.

표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

주문과 다른 상품이 배송됐거나 배송 과정에서 파손된 경우, 상품을 임의로 폐기하지 말고 수령 상태와 포장 사진을 첨부해 문의해 주세요. 회사의 귀책사유가 확인되면 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.

제품의 품질 이상이 의심되는 경우 상품, 병입 상태, 제조번호와 구매 영수증을 보관해 주세요. 확인 결과에 따라 교환·환불 또는 관련 소비자분쟁해결기준에 따른 조치를 안내합니다.

단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 무료배송 주문을 전부 반품하는 경우 최초 배송비가 추가로 공제될 수 있습니다. 오배송·파손·상품 하자 등 회사 귀책사유가 있는 경우에는 회사가 부담합니다.

반품 상품을 확인한 뒤 원래 결제수단으로 환불하며, 관계 법령에 따라 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 카드사·결제기관 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

직영 판매처에서 구매한 미개봉·미사용 상품은 구매일로부터 14일 이내에 영수증과 상품 전체를 지참해 해당 구매처로 방문해 주세요. 백화점·면세점·외부 판매처에서 구매한 상품은 각 판매처의 교환·환불 절차가 우선 적용됩니다.

본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.